Ley 2.637 CODIGO DE COMERCIO. DE LA REPUBLICA ARGENTINA.
5 DE OCTUBRE DE 1889
1. **Plazo de devolución**:
- Se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Después de este período, no se podrán procesar devoluciones ni cambios.
2. **Condiciones de devolución**:
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
- Los libros y materiales de arte deben estar sin marcas de uso, daños o alteraciones.
- Se requerirá presentar el recibo de compra o comprobante de pago para procesar la devolución.
3. **Artículos no elegibles para devolución o cambio**:
- Los artículos en oferta, liquidación o de venta final no son elegibles para devolución o cambio, a menos que estén defectuosos.
- No se aceptarán devoluciones o cambios en materiales consumibles como pinturas, lápices, tintas, entre otros, a menos que estén defectuosos o dañados.
- El costo al que se tomarán todas las devoluciones es al precio de compra en la fecha en que se compraron.
4. **Proceso de devolución**:
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con el servicio al cliente de la librería artística para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
- Se proporcionará una etiqueta de envío prepagada para devoluciones dentro del plazo establecido.
- Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado, se procesará el reembolso o el cambio según lo solicitado por el cliente.
5. **Reembolsos**:
- Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del artículo devuelto.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el artículo devuelto sea defectuoso o haya habido un error por parte de la librería.
6. **Cambios**:
- Los cambios de productos estarán sujetos a disponibilidad. Si el artículo solicitado para cambio no está disponible, se ofrecerá un reembolso o una alternativa similar según el acuerdo con el cliente.
- Los costos de envío de los productos cambiados serán responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error por parte de la librería.
7. **Defectos de fabricación o daños durante el envío**:
- En caso de recibir un artículo defectuoso o dañado durante el envío, el cliente debe comunicarse con la librería artística dentro de los 5 días posteriores a la recepción del paquete para organizar un reemplazo o reembolso.
8. **Política de cambios y devoluciones en tienda física**:
- Las mismas políticas de cambios y devoluciones se aplican a las compras realizadas en nuestra tienda física. Se requerirá el recibo original de compra para procesar cualquier devolución o cambio.
Al adherirse a estas políticas, la librería artística busca garantizar la satisfacción del cliente y mantener altos estándares de calidad en los productos ofrecidos.